Häufig gestellte Fragen
Enthält die Fupi-snacks Allergene?
Ja, alle Fupi-Snacks enthalten Soja und Gluten.
Genauere Details finden Sie in der Produktbeschreibung.
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten derzeit die folgenden Zahlungsmethoden an:
Kreditkarte: Für diese Zahlungsmethode benötigen wir den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code. Sobald alle Angaben eingegeben und geprüft wurden, kannst du deine Bestellung aufgeben. Alle Kreditkartenzahlungen sind durch eine 3D- und CVC-Prüfung gesichert, um Betrug zu verhindern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.Falls du deine Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Es gibt nur ein kurzes Zeitfenster, in dem Bestellungen erfolgreich storniert werden können, da wir schnell versenden.
Wenn deine Bestellung nicht storniert werden kann und bereits versandt wurde, musst du eine Rücksendung initiieren (kontaktiere uns direkt). Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Nein, nach Aufgabe deiner Bestellung können wir die Adresse, die Produkte, die Artikel oder die Zahlungsmethode der Bestellung leider nicht mehr ändern. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du uns unter naimifoods@gmail.com kontaktieren – wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist. Falls bereits versandt, musst du eine Rücksendung initiieren (siehe oben).
Kann ich Artikel meiner Bestellung umtauschen?
Leider bieten wir heute keinen Umtausch an. Bitte sende deine Bestellung an uns zurück und gib eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.
Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung.
Falsche Adresse
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern. Wenn du den Tracking-Link erhältst, kontaktiere bitte direkt den Versanddienstleister, um ein Lieferupdate anzufordern und das Paket beispielsweise an eine Paketstation umzuleiten.
Bestellung an Absender zurückgesandt
Falls dein Paket an uns zurückgesendet wird und bei der Prüfung ungeöffnet und in der Originalverpackung ist, erstatten wir dir den Kaufpreis, sobald es bei uns eingegangen ist. Um deine Artikel doch noch zu erhalten, gib bitte eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben auf.
Fehlender Gegenstand
Falls ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und den Details zum fehlenden Produkt. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Falscher Artikel erhalten
Falls du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Wir senden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und erstatten dir den Kaufpreis nach Erhalt der Ware umgehend zurück. Du kannst das richtige Produkt jederzeit nachbestellen.
Beschädigter Artikel
Es tut uns leid, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit Fotos und Bestellnummer. Wir organisieren dann eine kostenlose Rücksendung und einen Ersatz für dich.